客戶服務(wù)

一、售前服務(wù)：

1.免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
2.向用戶提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡介，資信證明等資料。
3.邀請用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品制造工藝流程，產(chǎn)品樣機(jī)，產(chǎn)品檢測設(shè)施和質(zhì)量管理體系。
4.邀請用戶實地考察我公司所售產(chǎn)品，聽取使用單位的意見。
5.我公司可以委派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶提供的技術(shù)參數(shù)，免費(fèi)設(shè)計、選型。

二、售中服務(wù)：   

產(chǎn)品制造過程中，邀請用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗結(jié)果。

三、售后服務(wù)：

1.我公司產(chǎn)品發(fā)貨后，派專人到用戶收貨現(xiàn)場清點(diǎn)交付貨物。
2.對我公司所售產(chǎn)品提供免費(fèi)指導(dǎo)“安裝、調(diào)試”服務(wù)。
3.對我公司所售產(chǎn)品提供免費(fèi)技術(shù)支持，并組織有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
4.我公司配備一支以技術(shù)人員為核心的高素質(zhì)售后服務(wù)隊伍。在接到用戶的服務(wù)信息通知或返饋的問題后，在2小時之內(nèi)作出讓用戶滿意的答復(fù)和處理。
5.我公司對所售產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)實行“三包”服務(wù)。
6.我公司售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量由用戶監(jiān)督（用戶在我司發(fā)出的《用戶返饋信息單》上簽署意見）。
7.我公司設(shè)立質(zhì)量及服務(wù)投訴電話：4006-127-167。如對我公司產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)人員態(tài)度不滿意，可進(jìn)行投訴，我公司將認(rèn)真的進(jìn)行處理。